Objednávání náhradního dílu na určitý typ přístroje lze rozdělit do dvou základních kroků:

 Krok č.1 ? Zjištění objednávacího Čísla náhradního dílu.

Krok č.2 ? Samotné objednání náhradního dílu.

Krok č. 1:

 Znáte-li objednávací Číslo náhradního dílu, přejděte hned ke Kroku č. 2. Neznáte-li jej postupujte dle následujícího postupu:

Vzhledem k tomu, že sortiment výrobků koncernu Black&Decker je značně rozsáhlý, je nutné přesně stanovit objednávací číslo požadovaného náhradního dílu. Vycházíme z označení přístroje, které je uvedeno na jeho typovém štítku.

Další postup je následující:

Na stránkách  www.bandservis.cz, na kterých se právě nacházíme, otevřeme sekci OSTATNÍ INFORMACE  dále pak SERVISNÍ DOKUMENTACE  a nakonec  Náhradní díly a Technické informace.

Tímto se dostáváme na webové stránky výrobce. Šipkou vybereme na mapce oblast Evropa, v okně Select a Country vybereme Česko - Czech Republic a nakonec určíme skupinu nářadí Black & Decker nebo DEWALT.

Nyní se nacházíme v sekci technické podpory.Ve sloupci Webové odkazy zvolíme Náhradní díly a Technické Informace a na takto otevřené stránce ve sloupci Vyhledej můžeme přistoupit k samotnému vyhledávání:

Označíme si odkaz Výrobky a napíšeme označení přístroje dle typového štítku /např. KR703 ? píšeme vcelku, bez mezer!/ a kliknutím na symbol lupy spustíme vyhledávání.

Na další otevřené stránce v sekci Dokumenty vybereme odkaz Výkresy. Na výkrese, který se nám zobrazí vybereme požadovanou součástku /např. rotor č.14/ a kliknutím na číslo dostáváme Číslo náhradního dílu = 496124-00.

Pozn. Některé náhradní díly jsou rozděleny dle napětí v síti, resp. země pro kterou je výrobek určen. Vybíráme proto napětí 230V nebo zemi QS nebo D. Nakonec si ověříme dostupnost vybraného náhradního dílu. Kliknutím na jeho číslo v dané zemi /QS/ zjistíme že díl je dostupný ? Active, nebo nedostupný ? No Longer Manufactured, popř. zdali za něj není stanovena náhrada /Číslo náhradního dílu/. Tímto způsobem vyhledáme všechny požadované náhradní díly.

 Krok č.2:

 Další postup je následující:

Na  www.bandservis.cz otevřeme sekci OBJEDNÁVKY.

Smluvní partneři v e-shopu pro smluvní partnery vyplní registrační údaje, ostatní použijí e-shop pro neregistrované zákazníky.

Další postup je již pro obě skupiny shodný:

V sekci Vyhledání zboží napíšeme do okna Zboží číslo číslo náhradního dílu                               a potvrdíme - vyhledat             

Nalezené zboží přesuneme do košíku - do košíku               

Opakovaným postupem naplníme košík libovolným množstvím požadovaných náhradních dílů.

Po naplnění košíku přejdeme do sekce   >>  Pokladna  >>

V sekci Objednávka číslo zvolíme jakékoliv číslo pro případnou Vaši evidenci objednávky. Dále vyplníme Fakturační a v případě že je odlišná i Dodací adresu.

Zvolíme Způsob dopravy / při dopravě poštou a PPL připočítáváme dopravné dle platných ceníků přepravce/ a případné částečné vykrytí objednávky. Částečné vykrytí znamená, že okamžitě budou zaslány položky které jsou skladem, ostatní pak ihned po jejich dodání od výrobce. V tomto případě je ale dopravné účtováno pro každou samostatnou zásilku.

Objednávku potvrdíme kliknutím na odkaz  >>  Potvrdit objednávku  >> 

Tímto je proces objednávání ukončen, objednávka je zaregistrována a zboží je automaticky expedováno v nejbližším možném termínu, tj. zpravidla nejpozději  následujícího dne.

Přestože naše skladová evidence obsahuje cca 40.000 položek, může se stát, že požadovaný díl není momentálně skladem. V takovém případě se termín dodání prodlužuje na 2-3 týdny.